Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op vandaag

Wij vinden het belangrijk dat je vol vertrouwen gebruik kunt maken van eventuele aanvullende diensten of digitale werkbladen die wij aanbieden via Motionearthrinsi. Hieronder lees je hoe ons retour- en herroepingsbeleid werkt.

1. Werkingssfeer

Dit beleid is van toepassing op alle digitale werkbladen, sjablonen en begeleidende diensten die via Motionearthrinsi worden aangeboden. De redactionele artikelen op de website zijn vrij toegankelijk en vallen niet onder dit beleid.

2. Wettelijke bedenktijd

Als consument heb je op grond van Nederlands en Europees recht een bedenktijd van veertien dagen vanaf het moment van aankoop. Binnen deze periode kun je een aankoop kosteloos herroepen, mits niet uitdrukkelijk anders overeengekomen en mits de hieronder beschreven uitzonderingen niet van toepassing zijn.

3. Uitzonderingen voor digitale inhoud

Voor digitale producten geldt dat de bedenktijd vervalt zodra je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe toegang of download van het product en je tegelijkertijd hebt verklaard af te zien van je herroepingsrecht. Wij wijzen je hier expliciet op vóór de aankoop.

4. Herroeping aanvragen

Een herroeping is eenvoudig. Stuur ons binnen veertien dagen een bericht via het contactformulier met je naam, de datum van aankoop en een korte omschrijving van het product of de dienst die je wilt herroepen. Wij bevestigen je verzoek binnen twee werkdagen.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je herroepingsverzoek betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Eventuele transactiekosten van derden vallen buiten onze terugbetaling.

6. Klachten over een product of dienst

Werkt een gedownload werkblad niet zoals beloofd of voldoet een begeleidende dienst niet aan onze beschrijving? Laat het ons binnen redelijke termijn weten via de contactpagina. We zoeken samen naar een passende oplossing, of dat nu vervanging, aanpassing of terugbetaling is.

7. Geschillenregeling

Komen wij er samen niet uit, dan kun je een geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wij werken graag mee aan een snelle en zorgvuldige afhandeling.

8. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Voor lopende aankopen geldt de versie van het beleid die actueel was op het moment van de transactie.

9. Contact

Vragen of opmerkingen over dit beleid? Schrijf ons via de contactpagina of bel +31 20 422 1735. We staan klaar om je verder te helpen.